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            電價新策送上門 優質服務走進門

            “直接參與市場交易和電網企業代理購電這兩種方式只是代理購電主體不同,我們用電方式并沒有改變,但是卻有了更多的選擇?!苯?,位于昆區南排道的馬留面粉廠的苗廠長聽完專程上門的昆區供電分公司用電檢查班工作人員的代理購電政策宣講后,當即決定與公司簽訂供用電合同補充協議,當天共有20家企業與昆區供電分公司達成代理購電意向。

            今年10月,按照國家發改委《關于組織開展電網企業代理購電工作有關事項的通知》,為落實電網企業代理購電工作要求,昆區供電分公司召開專題會議推進代理購電具體工作,開展內部專業人員培訓和工商業客戶走訪,全力推進代理購電工作有序開展。

            對于高壓客戶,昆區供電分公司采取“面對面”、“點對點”主動上門服務,為客戶深入解讀政策和業務答疑,幫助企業做選擇提供實質性參考,與選擇公司高壓客戶逐戶簽訂代理購售電合同。對于數量多,分布廣泛的低壓工商業客戶,分公司通過“線上+線下”的方式,利用上門走訪、微信群推送、電話講解、營業廳公告等途徑進行宣傳,鼓勵他們直接參與市場交易。針對推進中存在的問題,分公司認真梳理管理流程,完善業務細則,組織用電班、營銷站、營業大廳人員分層級多輪次開展電網企業代理購電及分時電價政策宣貫培訓,細化各環節注意事項及工作要點,確保全員應知應會。

            下一步,昆區供電分公司將繼續主動服務客戶,對代理購電工作進行進一步細化和落實,在滿足客戶用電需求的基礎上,提供優質放心服務,持續發力優化營商環境,做好“三零”工程工作,鞏固“獲得電力”服務水平,助力用電企業客戶將綠色高質量發展引向深入。

            通訊員 張劍  融媒體記者  趙永峰

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